Rückgabe + Umtausch
RÜCKGABE & UMTAUSCH
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem neuen Kauf rundum zufrieden sind.
Wenn es Ihnen nicht gefällt, senden Sie es zurück!
RÜCKGABERECHT
Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden. Wir akzeptieren gerne ungetragene, ungewaschene, unveränderte oder unbenutzte Ware in verkaufsfähigem Zustand für eine volle Rückerstattung innerhalb dieses Zeitrahmens. Bitte erlauben Sie 2 bis 4 Werktage, um die Rücksendung nach Erhalt zu bearbeiten. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung erfolgt ist!
Twill Active haftet nicht für verlorene Rücksendungen. Wir empfehlen eine Versandart mit Zustellnachweis oder Sendungsverfolgungsnummer.
Leider stellen wir keine Rücksendeetiketten für internationale Sendungen aus, Kunden sind für Rücksendungen und Kosten verantwortlich.
AUSTAUSCH
Im Moment bieten wir keinen Umtausch an. Bitte befolgen Sie die Schritte zu den Rückgaberichtlinien für die Artikel, die Sie zurückgeben möchten und besuchen Sie uns, um eine neue Bestellung für Ihre neuen Artikel aufzugeben.
ENDVERKAUFSARTIKEL
Alle Unterwäsche, Socken und Bodys oder Artikel, die mit "Endverkauf" gekennzeichnet sind, gelten als Endverkauf und können nach dem Kauf nicht zurückgegeben werden.
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ERSTATTUNG VON GESCHENKKARTEN
Käufe, die mit geteilter Zahlung (teils Geschenkkarte, teils andere Zahlungsmethode) bezahlt wurden, werden immer zuerst auf die Geschenkkarte(n) zurückerstattet. Ein etwaiger Restbetrag wird an die andere ursprüngliche Zahlung gezahlt.